Yasal Bilgilendirme

Teslimat ve İade

Son güncelleme: [GG.AA.YYYY]

Bu metin hukuki bir TASLAKTIR. Yayına almadan önce mutlaka bir hukuk danışmanına/ avukata onaylatınız. Kargo firması, teslimat süreleri ve iade adresi gibi operasyonel bilgiler kendi süreçlerinize göre güncellenmelidir.

1. Taraflar

İşbu Teslimat ve İade Bilgilendirmesi, aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile internet sitesi üzerinden alışveriş yapan ALICI (Müşteri) arasındaki teslimat ve iade süreçlerine ilişkin esasları düzenler. Sözleşmesel çerçeve için ayrıca Mesafeli Satış Sözleşmesi'ne bakınız.

Satıcı Ünvanı:[Satıcı Ünvanı]

Adres:[Adres]

Telefon:[Telefon]

E-posta:[E-posta]

MERSİS/Vergi No:[MERSİS/Vergi No]

Vergi Dairesi:[Vergi Dairesi]

2. Ürün/Hizmet Bilgisi

Sipariş edilen ürünün cinsi, miktarı, teknik özellikleri (ölçü, çap, kapasite vb.) ve satış bedeli, sipariş onayı sırasında ALICI'ya sunulan sipariş özetinde/faturada yer aldığı şekildedir. Ölçüye/ projeye özel (teklif ile fiyatlandırılan) ürünlerde teslimat süresi, ürünün üretim/hazırlık süresine bağlı olarak ayrıca ALICI'ya bildirilir.

3. Ödeme

Ödemeler, SATICI'nın anlaşmalı olduğu ödeme kuruluşu (iyzico) altyapısı üzerinden Visa/Mastercard kredi veya banka kartı ile alınır. Kart bilgileri SATICI'nın sunucularında saklanmaz; işlem doğrudan ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında gerçekleştirilir. Sipariş, ödeme onaylandıktan sonra "Ödendi" durumuna geçer ve hazırlık sürecine alınır.

4. Teslimat

Kargo Firması: [Kargo Firması Adı]
Tahmini Teslimat Süresi: Ödemenin onaylanmasından itibaren [X-Y iş günü] (stok/üretim durumuna göre değişebilir).
Teslimat Bölgesi: Türkiye geneli. [Belirli bölgelere teslimat kısıtlaması varsa buraya ekleyiniz.]
Kargo Ücreti: [Kargo ücreti bilgisi / belirli tutar üzeri ücretsiz kargo koşulu varsa buraya ekleyiniz.]
Sipariş kargoya verildiğinde ALICI'ya e-posta ile bilgilendirme yapılır ve sipariş durumu "Kargoya Verildi" olarak güncellenir.
Ölçüye/projeye özel üretilen ürünlerde teslimat süresi, standart stoklu ürünlere göre daha uzun olabilir; bu durumda ALICI ayrıca bilgilendirilir.

5. Cayma Hakkı

ALICI, ürünün kendisine tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılamayacağı haller (özellikle ölçüye/projeye özel hazırlanan ürünler) için Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ilgili maddesine bakınız.

6. İade Süreci

Cayma hakkı kapsamında iade etmek istediğiniz ürünler için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

Adım 1

[E-posta/telefon] üzerinden SATICI'ya iade talebinizi 14 gün içinde bildirin.

Adım 2

Ürünü, faturasıyla birlikte orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız şekilde hazırlayın.

Adım 3

SATICI'nın bildireceği iade adresine, anlaşmalı kargo ile (varsa) ücretsiz gönderin.

Adım 4

Ürün teslim alınıp kontrol edildikten sonra bedel, ödeme yönteminize 10 iş günü içinde iade edilir.

İade Adresi: [İade Adresi]

7. İade Edilemeyecek Ürünler

ALICI'nın özel talebi/ölçüsü doğrultusunda hazırlanan (teklif süreciyle fiyatlandırılan) çelik halat, sapan, zincir ve benzeri ürünler.
Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler.
Niteliği itibarıyla iadeye uygun olmayan, kesim/işleme yapılmış ürünler.

8. Kişisel Verilerin Korunması

Teslimat ve iade süreçlerinde işlenen kişisel veriler (ad-soyad, adres, telefon vb.) hakkında bilgi için Gizlilik Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.

9. İletişim Bilgileri

Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili sorularınız için:

Telefon:[Telefon]

E-posta:[E-posta]

Adres:[Adres]